こう言う場合、確かに何らかの原因が有るのでしょうね。
そしてそれが分かれば、それを直せば良い訳です。

しかし原因と言うのは、実際は中々分かりません。
私はこういう場合、迷わずアプリのインストールし直しをします。
特にインストールした時は問題なかった、という事ですから。