> 初めまして。
> CS4を使用し始めたのですが、オブジェクトのグループ解除のショートカットが効きません。
> 『取り込みに失敗しました。文書を選択していますか？』
> というエラーメッセージが出ます。
> キーボードショートカットメニューで、グループ解除の欄でShift+Ctlr+Gを押すと、Ctlr+Cとなってしまい、登録できません。
> 何か対策はありませんでしょうか？

ショートカットの入れ替えで対応するのがベストかと思います。私もＣＳからのイラストレーターで今4を使っていですが
全てのヴァージョンで同様の現象に見舞われました。
で、いつもショートカットの入れ替えで対応しています。
オブジェクト→グループ解除→Shift+CtrlHにしています。
Ｇの隣のＨだと解りやすいので。

紙copiをインストールしてませんか？
常駐していると紙copiのショートカットが優先されてしまうようです。

自分も同じ現象にかかり、色々調べた挙句、同様の事例が極端に少ないこととエラーメッセージの内容で気づきました。

紙copiのショートカットを変更するか、アンインストールで直ると思いますよ。