[16734]レイヤーパレットが消えた

新規購入のPCにイラレ10.0を8からバージョンアップさせました。インストールした初日は普通に作業できたのですが、翌日立ち上げると、パレットにレイヤーが存在しなくなりました。F7キーをおしても何もなく、レイヤー・サブレイヤーが無いので困ってます。アンインストールしようと試みましたが、『インストールサポートファイルをインストールできませんでした。致命的なエラーです』と表記され、アンインストールもできません。
あまりPCに詳しくも無く、イラレも独学ですのでどなたか詳しい方いらっしゃいましたら宜しくお願いいたします。
ちなみにOSはXPのhome.SP2 CPU-Core2Duoの3.00GHｚ　メモリはメイン２ギガです