グリフレット機能をうまく使いこなせず行き詰まっています。

数日前まで何の問題もなくInDesignの字形パレットに表示され、ドキュメント上にも入力ができていました。
ところが新しく外字を追加していき更新をかけたら、それまで表示されていた外字はもちろん新しく作成した外字も表示されなくなってしましました。
いろいろ調べて新しくアカウントを設定したりもしたのですが、それでも表示されません。
ちなみに一連の流れは表示されていたときのやり方と同じです。

何が悪くてこういった現象になったのかがわからないのですが、何か解決法等あるのでしょうか。