文字化け

突然失礼します。教えてください。一人で困っています。。。
今、お客さんに頂いた、エクセル＆ワード（win）を
自分のエクセル＆ワード（mac）で開いて、
文字をコピーしたものを、イラストレータ（8.0）に
ペーストしてレイアウト作業をしています。
ところが文字化けしてちゃんとペーストできなくなってしまいました。
というのも、昨日までは文字化けしませんでした。
なんででしょう？？？？？
助けてください。お願いします。