画像が実データでのデータ入稿

ちいさな印刷会社で、DTPオペレーターをしていて、デザイン、組版、写真取込からフイルム、CTP出力までしています。先日、デザイン会社よりイラストレータのデータ入稿（12頁、２色刷）があり、張り込み画像についても、実データとしてデータ入稿されました。画像は、グレースケールでeps（epsオプションについては今回は、まぁいいとして）、解像度72dpiでイラストレータに貼込後、倍率約５～７％で縮小してありました。ということは1440～1028dpiということですよね。デジカメデータそのままの解像度で貼り込んでいるだと思います。レイアウトしやすいようにわざと低い解像度で縮小配置しているのかとも思いましたが。。。顔写真でW20mm、H25mmと小さいですが１頁あたり15～20貼り込んであります。多少の拡大縮小はいいのですが５～７％というのは「開いた口がふさがらない」感じです。これが実データとは、、、デザイン会社に修正をお願いしたところ、「解像度低くてもきれいにあがるので結構です。」と、「出力トラブルが起こる可能性があるので修正していただきたい。」「どうしてこちらが修正といけないのか？　ちゃんとプリントできている。これで良いと言っているんだ。」・・・・と逆ギレされました。（出力できない設備が悪いみたいな感じのことも言われました。）
350dpi（出力線数の２倍目安）原寸配置が基本だと思っています。
制作マシンに負担がなければなんでもOKですか？
営業が「うちは、なんでも（どんなデータでも）だいじょうぶです！！」ってな感じだし。
これからこんなのがもっと増えていくんでしょうね。
すいません。グチってしまいまして
もちろん、ちゃんとしてらっしゃるデザイン会社さんも、あります。
実データで納めるんだったら基本的なことは勉強してほしいです。