レポートを書くための参考文献
こんにちは。
会社でレポートを出さなくてはいけなくなりました。
テーマ
「広告品質と差別化の発揮により顧客満足を向上するため私はかく戦う。」
このレポートを書くための参考文献を
皆さまから教えていただきたいと思います。
よろしくおねがいします。
[８２０]-2007/04/09 17:52:26 [Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC; ja-JP; rv:1.0.2) Gecko/20030208 Netscape/7.02]
[サク]-2007/04/09 17:54:43 [Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC Mac OS X; ja-jp) AppleWebKit/418.9.1 (KHTML, like Gecko) Safari/419.3]
[ちょっと！]-2007/04/09 19:16:18 [Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; Lunascape 2.0.3)]
[ブーフェスタ]-2007/04/09 21:18:10 [Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC Mac OS X; ja-jp) AppleWebKit/418.9.1 (KHTML, like Gecko) Safari/419.3]
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「顧客満足の向上」とありますが、顧客満足度が上がったかどうかは、どのように判定するのですか。アンケートでもとるのでしょうか。そうならば、以前に実施したアンケート結果と、今回のレポートに基づく具体的な対策、行動後に再度アンケートをとって満足度の比較判定を行うのですか。だとしたら、レポートに書くべき内容は、前回のアンケート結果の中にある筈です。
「顧客満足の向上」とありますが、顧客満足度が上がったかどうかは、どのように判定するのですか。アンケートでもとるのでしょうか。そうならば、以前に実施したアンケート結果と、今回のレポートに基づく具体的な対策、行動後に再度アンケートをとって満足度の比較判定を行うのですか。だとしたら、レポートに書くべき内容は、前回のアンケート結果の中にある筈です。
[TOSHI]-2007/04/09 22:24:23 [Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC Mac OS X; ja-jp) AppleWebKit/312.8.1 (KHTML, like Gecko) Safari/312.6]
[通りすがり]-2007/04/09 23:16:49 [Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC Mac OS X; ja-jp) AppleWebKit/419 (KHTML, like Gecko) Safari/419.3]
[８２０]-2007/04/10 09:07:14 [Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC; ja-JP; rv:1.0.2) Gecko/20030208 Netscape/7.02]
[レレ]-2007/04/10 09:31:36 [Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC Mac OS X Mach-O; ja-JP-mac; rv:1.8.1.2) Gecko/20070219 Firefox/2.0.0.2]