パレットが出ない＞＜！

ＸＰでイラレの１０を使ってます。以前まではパレットは出てきてたのに、アピアランスから始まり文字設定がでてきません・・・；初歩的なことは何をしても駄目でアンイストで、インストしなおしても同じ状況です＝＝；ネットで検索しても解決策はなく書き込ませていただきました・・・；誰か助けてください＞＜！