Ectensis Suitcase X1のトラブル

Ectensis Suitcase X1のトラブルについて相談させてください。

3ヶ月ほど前このソフトをインストールしたところクラッシック環境が動かなくなるというトラブルがありました。

サポートセンターに問い合わせたところこういった事例はないということで調べてみるということでしたが連絡がなく、
先日問い合わせてみたところやはりこういう事例はないのでわからないということでした。
当方の環境はiMac G4/OS 10.3.9です。
この環境では問題なく動くはずだと言われたのですが…。
何か同じようなトラブルまたは解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか。