アプリケーションのプラグインが......

かなり久しぶりに投稿させて頂きます。atomです。

いろいろなアプリケーションがDTPの作業で使われる昨今、入稿される
いろいろな問題にも多々ぶつかり、問題事項を担当営業になんとかわか
るように伝えようと原因追求をするのですが「作業環境のちがい」など
の答えを返してしまっているオペレーターです。

質問させてください。
イラストレーター８.０を使用中に突然プラグインが効かなくなるよう
なことはあるのでしょうか？

実はイラストレーターの書類を開けた時に突然『文字の詰め情報があ
りません。』という内容のログがでてきました。このことだけならよく
ある詰め情報の問題かなとおもうのですが、本体を再起動後に同じファ
イルをあけるとそのようなログがでなくなりました。よく調べるとイラ
ストレーターの『詰め設定』を使用したファイルに関わらず詰めプラグ
インが効いていない状態でファイルを開こうとしているようでした。

作業環境は
ＭａｃＯＳ　８.１
イラストレーター８.０.１

入稿されたイラレ書類は
ＭａｃＯＳ　９.０４
イラストレーター８.０
書類は段落設定で単語間と文字間の空白設定を使用していました。

イラストレーター起動時に『ファイルの開きすぎでイラストレーター
が開きません』というログもでていなかったので途中でプラグインがき
かなくなったとしか考えられないのですが、このようなことはありうる
ことなのでしょうか。

御存じの方がおられましたら教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。