CID

G5で、クラシックのイラレ8で仕事をしています。
フォントはCIDしか使っていけない指示がありまして、
新ゴは全てCIDを揃えて、OCFは外してあります。
しかし、
顧客から来たデータ（全てCID）を開けると、
「システムにはない文字が含まれています』
と、ダイアログがでるのです。新ゴのLとMです。
他の新ゴは認識しています。
データを開きましたら、文字は◆shingoになっていました。
どうしたら、CIDで認識するのでしょうか。
どなたか、知っておられる方がいましたら、
教えて下さいませんか。