web用に保存の機能

イラレのweb用に保存の機能でwebに用保存を実行をすると画面は切り替わるのですがそのままフリーズしてしまいます。以前はgifやjpgに軽くなって保存できたのでしたが突然できなくなりました・・・。photoshopではできますし、アプリケーションの再インストールもしましたがなおりません？どなたかアドバイスおねがいします。また、macからwinにメールでデータを渡すとき（相手はイラレを持っていません）どの方法が一番軽く、きれいにわたせるでしょうか？あわせておねがいします。