web用に保存・・・

はじめまして。イラストレータ初心者です。
教えてください。
描いたものをHPに載せるためgifで保存しようと思い
web用に保存をクリックしたところ、何も起こらずweb用では
保存ができません。
保存先も聞いてきませんし、何のウィンドウも開いてきません。
普通に保存することは問題なくできるのに・・・。
バージョンは10、winです。
どうしたら良いか教えてください。