・どの状態で見ると大きくなっているのでしょうか？
・ご自分で書き出されたBMPをWordに貼り付けた際には大きくなっていないということですか？
・Wordへの貼り付けはどうやって行っていますか？
・書き出しの際に、解像度は変えていないでしょうか？
(大きくなっているファイルと、普通のファイルのプロパティ⇒概要タブかもしくは同タブで"詳細設定"で確認可能～Windowの場合)

投稿ありがとうございます。
> ・どの状態で見ると大きくなっているのでしょうか？
客先で操作された状態なので詳しくは把握できてない状態です。
> ・ご自分で書き出されたBMPをWordに貼り付けた際には大きくなっていないということですか？
はい。大きくなってません。
> ・Wordへの貼り付けはどうやって行っていますか？
挿入→図→ファイルからの手順で貼り付けました。
> ・書き出しの際に、解像度は変えていないでしょうか？
300ppiを設定しました。

プロパティを見る限りでは、解像度は大きくなっているファイルと普通のファイルでは違いはありません。

客先で何らかの操作をしたと考えるのが妥当でしょうか？

>客先で何らかの操作をしたと考えるのが妥当でしょうか？

お客様先で、どういった操作をしてそうなったのかがわからないと・・・
Wordですと、何の操作をしたときか忘れてしまいましたが、自動的にサイズを変えてしまうことがあったような。
このあたりを、確認したほうがいいのではないでしょうか？