CS4→CS3、CS3→CS2　下位保存でシャドウが変異してしまう

私の環境がCS3なので、客先からCS4で作成されたデータをCS3に下位保存してデータをもらいました。
そのデータをCS3で開くと、シャドウが変形して真四角の状態になってしまいます。
同じようにCS3→CS2でも同じ現象がおこりました。
同じ１ファイル内で全てのシャドウがそうなるわけではなく、いくつかは正常に出ているものもあります。
これはAdobeの互換性の悪さ故なのでしょうか。
それとも操作的に何か不備があったり、客先の環境との相性が悪いのでしょうか？？
何か解決方法があれば教えていただきたいのですが、そもそもこのような現象はよくある事なのでしょうか？