線の幅が変えられない

以前お世話になったJuniorと申します。
亭主さん、みなさん、線幅について教えてください。

イラストレータ８で保存したデータをメールで
お得意先に送ったところ、線の幅が変えられないのは何故か？
と質問されました。

ですが自分の手元にある同じデータを確認したところ、
線の幅を変えることが出来ました。また、お得意先の方は
デザイナーさんで素人じゃないので線幅の変え方が
間違ってるとは考えにくいのです。

考えられる、線幅が変えられない原因を
教えてくださ～い！