illustrator10について教えて下さい

はじめて、書き込ませていただきます。
よろしくお願いいたします。

藁をもすがる思いって状態なもので・・・。

現在Mac版の8.0Jを使っています。10は、Web用に保存という項目が追加され「これは使いたい機能だな」と思っているのですが、まだ体験版なのでアドビさんのサポートも受けられず、この機能が正しく使えるのかがはっきりせず、それ次第でアップグレードしようか悩んでいます。

と申しますのは、先日体験版をダウンロードして早速使ったところ、うまくいかないことがありました。
御存じの方がいれば、お教え願いたく書き込みます。

Illustrator10には、「Web用に保存」する項目がありますが、先日、製版用の写真が取り込まれているデータ原稿のaiファイルを使って、Web用ファイルを作る必要がありました。作業として一旦、PNG-24形式で原稿を書き出したかったのですが、書き出した原稿の写真画像がIllustratorでモニタに表示される低解像度の画像のまま書き出されてしまいました。
リンクファイル画像のEPSファイルを直接Illustrator10で開けば、普通のきれいな画像で表示されるので、おそらくPNGに書き出しても問題はないと思われますが、写真がレイアウトされたai（印刷用製版原稿）ファイルをそのままきれいな画像で書き出す方法が解りません。

簡単なことなのかも知れませんが、初心者ながら社内で頼まれて困っています。初心者の私にレクチャーいただけませんか。よろしくお願いいたします。

知り合いは、Win環境ですが、モニタ表示画像もMac版のillustratorのような低解像度表示ではなく、PNG形式の書き出しもきれいにできると言っていました。なぜでしょうか？？