InDesign CSのインストール

Ｇ４の不調でＧ５に移行しましたところ、InDesign CSを立ち上げようとすると、シリアルナンバーが確認できませんと、表示されて開くことができません。
InDesign２は問題なく開くのに、何故でしょうか。この解決策があれば教えてください。アドビは旧バージョンだから答えられないと冷たくいわれてまいっています。よろしくお願い致します。

インストールはどのように行いましたか？
もし、移行アシスタントやコピー等で移行したのなら、
インストールCDからインストールしてみて下さい。