外字使用について

InDesignでSMI外字（TrueType）の著作権記号を使用しようとしたところ、表示されるドキュメントと化けてしまうドキュメントがあって困っています。できないドキュメントは他社で作成したものなので、なにか処理がしてあると思ったのですが、原因がわかりません。文字コードの関係なのでしょうか？
誰か対処法などわかる方がいましたら、ぜひ教えてください。
よろしくお願いします。

具体的にどのような文字化けなんでしょうか？

あと、使用OS、バージョンなどを詳しく明記されるとよいかと……

すいません、言葉が足りなかったようです。
ＯＳはWindows2000でInDesignのバージョンは2.0.2です。
元は平成明朝のドキュメントの中に、IMEのパレットから使用したいSMI外字を選択して、その部分を選択してSMI外字に変更したのですが、ゴシックに変化しただけで外字になってくれなかったんです。ところが、そのドキュメントを全て選択して新たなドキュメントに貼り付けたところ、外字が使用できたのです。ドキュメント自体がおかしかったのでしょうか？
うまく言葉で説明できないのですが、どなたか解る方がしましたら回答をお願いします。

ちなみに字形パレットからの入力でもダメですか？
InDesignのFontsフォルダにSMI外字を入れてもダメですか？

Win版のEDICOLORがないのでお力になれず(^^ゞ

他のドキュメントに貼り付けたら外字が表示されたので、今回はそれで行こうと思います。
カタコリさん、いろいろありがとうございました！